Où nous intervenons / Savoie / Services terrain et interventions
Interventions en stations de Savoie : planning, saison et rapports dans Odoo.
En bref
- Secteur
- Services terrain et interventions
- Bassin
- Tarentaise, Maurienne
- Enjeu principal
- Avant et pendant la saison
- Équipe
- Basés entre Lyon, Annecy et Grenoble
- Statut
- Odoo Learning Partner
Le contexte en Savoie
La Savoie compte de grands domaines skiables en Tarentaise et en Maurienne, de Val d'Isère et Tignes aux Trois Vallées. Résidences, hôtels, remontées et commerces de station font appel à des entreprises de maintenance, de chauffage, d'électricité et de dépannage.
Ces entreprises connaissent deux rythmes. Avant l'ouverture, les mises en service et les contrôles s'enchaînent. En pleine saison, le dépannage devient urgent et les routes d'accès aux stations sont chargées les jours d'arrivée. Les vallées sont longues, et un aller-retour depuis Albertville ou Chambéry occupe vite une demi-journée.
Le flux cible dans Odoo
Le flux cible suit l'intervention de la demande à la facture. En Savoie, le planning dépend de la saison et de la vallée : les interventions d'une même station se regroupent sur une même journée.
Flux cible dans Odoo
Services terrain et interventions
Demande
Rendez-vous, contrat ou ticket SAV
Planning
Affectation des techniciens et tournées
Intervention
Fiche mobile, photos et signature client
Pièces et temps
Consommés et saisis sur place
Facturation
Générée depuis l'intervention
Ce que le projet traite en Savoie
Préparation de saison
Mises en service et contrôles d'avant ouverture sont générés depuis les contrats, station par station.
Dépannages en saison
Une demande urgente entre dans la journée du technicien déjà présent dans la station.
Réseau inégal
La fiche se remplit hors connexion, dans un local technique ou en altitude, et se synchronise plus tard.
Fonctionnement cible dans Odoo
Field Service
Planification des interventions, affectation des techniciens, tournées, suivi de l'avancement.
Application mobile
Fiche d'intervention hors connexion : tâches, photos, pièces, temps et signature du client.
Maintenance et contrats
Contrats récurrents, interventions préventives, garanties et SAV.
Stock et pièces détachées
Pièces suivies par dépôt et par véhicule, réapprovisionnement sur seuils.
Ventes et facturation
Devis d'intervention, facturation du temps et des pièces au réel, abonnements.
Planning
Disponibilités, compétences et zones géographiques des techniciens.
Notre façon de travailler en Savoie
À distance d'abord
Questionnaires, démonstrations et paramétrage se font en visio. La première démonstration a lieu sous 3 jours ouvrés.
Sur site quand il le faut
Nous sommes basés entre Lyon, Annecy et Grenoble. Nous venons dans vos locaux, en vallée, pour le cadrage et la formation, en dehors de vos pics d'activité.
Langues
Français et anglais. Interventions dans l'Union européenne, à distance en priorité, sur site si nécessaire.
Délais et budget
Sprint Cadrage
1 999 € HT
Restitution en 5 jours ouvrés. Fonctionnement cible, périmètre et budget. Montant déduit du projet en cas de signature.
Intégration Odoo
À partir de 14 500 € HT
Mise en production en 3 à 8 semaines après la signature, selon le périmètre. Première démonstration sous 3 jours ouvrés.
Questions fréquentes
- Quand déployer Odoo dans une entreprise qui travaille en station ?
- Au printemps ou au début de l'été, après la fermeture des domaines. La mise en production se fait 3 à 8 semaines après la signature, ce qui laisse l'été pour roder l'outil avant l'hiver.
- Peut-on planifier par station plutôt que par technicien ?
- Oui. La vue planning se regroupe par zone. Le planificateur voit toutes les interventions d'une station et les confie au technicien qui y monte ce jour-là.
- Les contrats des résidences et des hôtels sont-ils gérés ?
- Oui. Chaque contrat porte ses équipements, ses visites prévues et ses conditions de dépannage. L'historique par bâtiment reste consultable sur mobile.
Pour aller plus loin
Identifiez d'abord ce qui freine vos opérations.
Le diagnostic applique les sept questions à votre entreprise, en ligne. Le cadrage peut ensuite se tenir sur site.