Où nous intervenons / Grenoble / Services terrain et interventions
Techniciens grenoblois : de la cuvette aux massifs, l'intervention dans Odoo.
En bref
- Secteur
- Services terrain et interventions
- Bassin
- Cuvette grenobloise et massifs
- Enjeu principal
- Hors réseau et habilitations
- Équipe
- Basés entre Lyon, Annecy et Grenoble
- Statut
- Odoo Learning Partner
Le contexte à Grenoble
Grenoble est entourée de trois massifs : Vercors, Chartreuse et Belledonne. Les entreprises d'intervention couvrent à la fois une agglomération dense et des communes de montagne, où le réseau mobile est inégal.
Une part des interventions a lieu sur des sites industriels et scientifiques : salles blanches, laboratoires, installations de la presqu'île. L'accès y suit des règles strictes, avec habilitations, tenue adaptée et accompagnement.
Le flux cible dans Odoo
Le flux cible suit l'intervention de la demande à la facture. Autour de Grenoble, l'étape d'intervention doit fonctionner hors réseau en montagne, et porter les règles d'accès propres à chaque site.
Flux cible dans Odoo
Services terrain et interventions
Demande
Rendez-vous, contrat ou ticket SAV
Planning
Affectation des techniciens et tournées
Intervention
Fiche mobile, photos et signature client
Pièces et temps
Consommés et saisis sur place
Facturation
Générée depuis l'intervention
Ce que le projet traite à Grenoble
Mode hors connexion
La fiche d'intervention se remplit sans réseau, photos et signature comprises. Elle se synchronise au retour dans la vallée.
Habilitations
Les habilitations de chaque technicien et leur date de validité sont suivies. Le planificateur voit qui peut intervenir sur quel site.
Hiver en altitude
Certaines interventions en altitude se décalent avec la neige. La replanification se fait depuis la vue planning, client prévenu.
Fonctionnement cible dans Odoo
Field Service
Planification des interventions, affectation des techniciens, tournées, suivi de l'avancement.
Application mobile
Fiche d'intervention hors connexion : tâches, photos, pièces, temps et signature du client.
Maintenance et contrats
Contrats récurrents, interventions préventives, garanties et SAV.
Stock et pièces détachées
Pièces suivies par dépôt et par véhicule, réapprovisionnement sur seuils.
Ventes et facturation
Devis d'intervention, facturation du temps et des pièces au réel, abonnements.
Planning
Disponibilités, compétences et zones géographiques des techniciens.
Notre façon de travailler à Grenoble
À distance d'abord
Questionnaires, démonstrations et paramétrage se font en visio. La première démonstration a lieu sous 3 jours ouvrés.
Sur site quand il le faut
Grenoble fait partie de notre zone de base. Nous accompagnons un technicien en tournée pendant le cadrage, puis formons l'équipe dans vos locaux.
Langues
Français et anglais. Interventions dans l'Union européenne, à distance en priorité, sur site si nécessaire.
Délais et budget
Sprint Cadrage
1 999 € HT
Restitution en 5 jours ouvrés. Fonctionnement cible, périmètre et budget. Montant déduit du projet en cas de signature.
Intégration Odoo
À partir de 14 500 € HT
Mise en production en 3 à 8 semaines après la signature, selon le périmètre. Première démonstration sous 3 jours ouvrés.
Questions fréquentes
- L'application fonctionne-t-elle dans les zones sans réseau ?
- Oui. L'application garde les interventions du jour en local. Le technicien remplit la fiche hors connexion, la synchronisation se fait au retour du réseau.
- Comment gérer les habilitations exigées par nos clients industriels ?
- Chaque technicien porte ses habilitations avec leur date de validité. Le planificateur voit qui peut intervenir sur un site donné, et les renouvellements à venir.
- Peut-on facturer les déplacements en montagne ?
- Oui. Le déplacement peut être un forfait par zone ou un temps réel saisi par le technicien, selon vos conditions.
Pour aller plus loin
Identifiez d'abord ce qui freine vos opérations.
Le diagnostic applique les sept questions à votre entreprise, en ligne. Le cadrage peut ensuite se tenir sur site.