Secteurs / Services terrain et interventions
Interventions planifiées, réalisées et facturées dans Odoo.
Flux cible dans Odoo
Demande
Rendez-vous, contrat ou ticket SAV
Planning
Affectation des techniciens et tournées
Intervention
Fiche mobile, photos et signature client
Pièces et temps
Consommés et saisis sur place
Facturation
Générée depuis l'intervention
Situations fréquentes
- Planning d'interventions tenu sur tableur
- Fiches papier ressaisies au bureau
- Informations client ou matériel indisponibles sur place
- Pièces et heures omises à la facturation
- Aucune vue des interventions en cours ni des retards
- SAV et contrats de maintenance suivis séparément
Fonctionnement cible dans Odoo
Field Service
Planification des interventions, affectation des techniciens, tournées, suivi de l'avancement.
Application mobile
Fiche d'intervention hors connexion : tâches, photos, pièces, temps et signature du client.
Maintenance et contrats
Contrats récurrents, interventions préventives, garanties et SAV.
Stock et pièces détachées
Pièces suivies par dépôt et par véhicule, réapprovisionnement sur seuils.
Ventes et facturation
Devis d'intervention, facturation du temps et des pièces au réel, abonnements.
Planning
Disponibilités, compétences et zones géographiques des techniciens.
Délais et budget
Sprint Cadrage
1 999 € HT
Restitution en 5 jours ouvrés. Fonctionnement cible, périmètre et budget. Montant déduit du projet en cas de signature.
Intégration Odoo
À partir de 14 500 € HT
Mise en production en 3 à 8 semaines après la signature, selon le périmètre. Première démonstration sous 3 jours ouvrés.
Références
Études de cas publiées : JG Fashion (négoce multicanal), Ghanty Royal (migration des stocks) et Unisoap (accompagnement associatif).
Questions fréquentes
- L'application fonctionne-t-elle sans réseau ?
- Oui. L'application mobile d'Odoo fonctionne hors connexion et se synchronise au retour du réseau.
- Le temps et les pièces peuvent-ils être facturés depuis l'intervention ?
- Oui. Les données saisies pendant l'intervention alimentent directement la facture, sans ressaisie.
- Comment les contrats de maintenance sont-ils gérés ?
- Odoo planifie les interventions préventives prévues au contrat et suit les garanties. Le périmètre couvert et la part facturable restent visibles.
Ressources pour ce secteur
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